Fernwartung über TeamViewer

Mit der Software TeamViewer kann das Serviceteam der Ruthardt Softwaretechnik GmbH auf Wunsch direkt Ihren Bildschirm einsehen, um Sie bei Ihren Problemen zu unterstützen. TeamViewer übermittelt dabei den Bildschirminhalt Ihres PCs an uns, damit wir Sie schnell beraten und optimale Hilfe leisten können.

Erst nach Ihrer Zustimmung erfolgt der Zugriff auf den Inhalt Ihres Bildschirms und Ihres PCs. Achtung! Durch das Starten des Teamviewers hat der Supporter Zugriff auf alle Daten auf die Sie Zugriff haben. Stellen Sie deshalb vor der Nutzung sicher, dass Sie alle Dateien und Anwendungen geschlossen haben, die nicht eingesehen werden sollen. Während einer Sitzung können Sie die Fernwartung jederzeit beenden. Dazu schließen Sie einfach das Gastmodul von TeamViewer.

Hinweis: Gegebenenfalls muss ein ADV-Vertrag vorhanden sein. Falls Sie noch keinen ADV-Vertrag abgeschlossen haben, können Sie unter info@ruthardt.eu * eine Vorlage anfordern.

Zugriff

Die Fernwartung erfolgt erst nach Nennung Ihrer ID und einer expliziten Freigabe.

Haftung

Die Firma Ruthardt Softwaretechnik GmbH übernimmt keinerlei Haftung für Datenverluste oder sonstige Störungen bzw. Schäden, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen.

Kosten

Für die Fernwartung fallen Kosten an, sofern die Arbeitszeit nicht durch andere Vereinbarung bereits abgegolten ist.